| タイトル | ： Re^2: 機種別のレビュー機能について |
| 投稿日 | ： 2013/09/24(Tue) 14:17 |
| 投稿者 | ： 中古機相場.com ＪＣ |
営業日の都合上、返信が遅延してしまいまことに申し訳御座いません。
ご意見・ご要望を投稿頂きまして有難う御座います。
中古機相場.comのＪＣです。
レビュー機能の現状ですが、運営スタッフが１日に複数回監視を行い、ガイドラインの設置、違反者報告、フィルター機能等で対策を行ってまいりました。
ガイドラインに違反した書き込みには報告の有る無しに限らず書き込みを削除し、対応してまいりました。
閲覧者様、通りすがりさん様におかれましてはレビュー機能に関しまして不愉快な思いをさせてしまい、まことに申し訳御座いませんでした。
まず、機能自体の取りやめに関しましては利用者分析の観点からレビュー機能はアクセス数も非常に高く、多数の方がご利用頂いている以上、機能の取り止めに関して現在行う事が無い事をご了承ください。
それに伴い、不愉快な思いをさせてしまったレビューに対する以下の対策強化に努めますので、ご了承頂ければ幸いです。
・削除対象レビューに削除事由を表示
レビューに書き込みを頂いたユーザー様が何故削除されたか現状ではわからず、同じ様な投稿を防ぐためにも書き込まれ、削除されたレビューに対して削除された理由を表示します。
・未ログインユーザーの同一ＩＰの同機種への連続投稿禁止
同一ＩＰの書き込みに対する監視は現在も行っており、特にひどいものに関しましては削除を行ってまいりました。
今後は、複数投稿禁止プログラムによる複数投稿の禁止を行い、対策を強化してまいります。
導入前、導入後の評価に関しましては評価が変化する事も有るため、連続投稿にはあたらないものとします。
・アクセス禁止、通報処分
現状、悪意あるユーザーに関してはリストアップを行い監視を行ってきましたが、今後は通報も視野に入れて対処致します。
2008年の8月21日からスタートし、様々なご意見を持った多くのユーザー様の書き込みによりレビュー機能は成長してまいりました。
インターネットの特性上、多様なユーザー様が集まり、それに伴い特定のレビューに対し不愉快な思いを抱いてしまうユーザー様が発生してしまった事に関しまして、誠に心苦しく感じております。
しかし、レビューと言う多様な意見を発信する場のみを提供する立場上、意見の誘導、機種に対する印象操作等は私達が絶対に行ってはいけない行為であり、私達スタッフが行える、行って良いのはルールの設定と、違反者に対する対応のみなのではないのかと考えております。
不愉快な投稿やくだらないと言われている投稿、過去５年間に渡る皆様から頂いたレビュー機能自体を削除し、見えなくする事は数分で行う作業で簡単に行う事が出来ますが、それよりもご利用頂いている皆様がより良く使えるレビュー機能となるよう努力させて頂ければ幸いです。
皆様に便利に、そして楽しくレビュー機能をご利用頂けるよう今後も努力、改善を行わせて頂きますので、どうか、ご容赦頂ければ幸いです。